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                      2023
                      
    
                      
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    舒氏30年，從制造商到服務(wù)商的蛻變

                      
    

                      

                      

                      
    
                      

                      年產(chǎn)膠帶可達66.6億M
                      

                      


                      

                      出口全球108個國家和地區(qū)
                      

                      


                      

                      打造80多個場景化解決方案
                      

                      


                      

                      服務(wù)全國約50萬家線下銷售終端
                      

                      


                      產(chǎn)品涵蓋電力、汽車、重工、建工、能源通訊等領(lǐng)域……
                      


                      一串串驕人的數(shù)字，展現(xiàn)的不僅僅是舒氏集團30年的輝煌業(yè)績，更是一卷膠帶生產(chǎn)商到服務(wù)商的華麗蛻變。那么，舒氏集團是怎樣從一個名不見經(jīng)傳的作坊小廠發(fā)展為全球膠帶服務(wù)商呢？舒氏集團營銷部墻上的一個標(biāo)語作了最好的詮釋，那就是：一切為了顧客，為顧客服務(wù)，讓顧客滿意。
                      


                      


                      從1993年第一卷黑膠布誕生至今，舒氏堅持以客戶為關(guān)注點，在滿足客戶的需求上步履不停。尤其在產(chǎn)品越來越同質(zhì)化的今天，公司不斷對傳統(tǒng)產(chǎn)品配方和工藝流程優(yōu)化改良，打造個性化、專業(yè)化、差異化的產(chǎn)品，根據(jù)不同國家、不同市場地域特點、氣候狀況和客戶需求進行“量身訂做”。然而，當(dāng)提出“從膠帶制造商轉(zhuǎn)為膠帶服務(wù)商”這一戰(zhàn)略時，舒氏經(jīng)歷了一系列嚴(yán)峻考驗。
                      


                      


                      首先擺在研發(fā)人員面前的，就是成本問題。在他們眼里，保證產(chǎn)品高質(zhì)量的根本是過硬的原材料和穩(wěn)定的工藝流程，一點兒都不能平替。而定制產(chǎn)品工序復(fù)雜、客戶要求高，花費的成本大是難以回避的現(xiàn)實。俗話說得好，“打也來罵也來，虧本生意不能來”，就這樣，研發(fā)人員一直秉承做好主要產(chǎn)品，讓客戶滿意就行的思想，把精力都放在主打產(chǎn)品上。直到有一天，一通電話改變了他們的想法。
                      


                      

                      2009年，一位國企采購代表打來電話尋求幫助，他們的工作經(jīng)常需要鉆孔爆破，用膠帶綁扎炸藥是最經(jīng)濟、最高效的方式。一線工人普遍反映，舒氏膠帶最好用，但基材韌性太好，不容易扯斷，同時因為纏得太緊，影響炸藥爆破威力，但一般的劣質(zhì)膠帶纏繞后容易翹頭和松開，增加了不安全因素，要是有一款較易扯斷同時又能保證安全的膠帶就更好。一直以來，機械強度高耐磨耐刮擦、粘連度強是衡量膠帶好壞的重要指標(biāo)之一，能將物體包扎緊實也是每一位膠帶使用者的需求。
                      


                      對于突然冒出來這樣的需求，著實讓研發(fā)人員感到詫異。在弄清楚了客戶的細致需求后，他們立即進入研發(fā)立項階段，按客戶特殊使用場景著手研發(fā)一款涂膠薄、粘連度高且超薄的膠帶。在充分保證安全和爆破威力的前提下，讓施工人員在綁扎炸藥時，能非常輕易地扯斷膠帶。從原材料選擇到工藝改變到實驗室打樣直至送至客戶手中試用，前后用了30天時間，試驗十幾次，提供了3個方案樣品供客戶試用，最終客戶選擇了一種，非常滿意地點頭稱贊。
                      


                      


                      

                      在從制造商到服務(wù)商戰(zhàn)略定位的過程中，舒氏實現(xiàn)了三個層面的轉(zhuǎn)變：一是產(chǎn)品層面，由單一絕緣膠布帶產(chǎn)品延伸到PVC電氣膠帶、汽車線束膠帶、橡膠自粘帶、再到膠黏劑、薄膜產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)，成為膠粘劑——薄膜——PVC半成品——成品的一站式生產(chǎn)廠家；二是用戶層面，從客戶需求入手，除了傳統(tǒng)渠道銷售外，通過參加國內(nèi)外各大展會，尋找有個性化需求的客戶，幫助他們解決不同環(huán)境下膠帶的特殊使用、功能應(yīng)用問題；三是企業(yè)層面，從傳統(tǒng)的制造商轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代服務(wù)商，從重生產(chǎn)的傳統(tǒng)加工制造企業(yè)向重研發(fā)的“智能”制造轉(zhuǎn)變。
                      


                      事實上，在提出轉(zhuǎn)型服務(wù)商的戰(zhàn)略之后，舒氏在業(yè)內(nèi)更加有口皆碑。
                      


                      近幾年，針對東北、西北地區(qū)及俄羅斯等極寒國家，推出在零下26度環(huán)境下使用的超低溫耐寒帶，舒氏膠帶以其過硬的質(zhì)量和性能，成為哈爾濱冰雪大世界首選產(chǎn)品。針對高溫、腐蝕性等特殊環(huán)境，生產(chǎn)出適應(yīng)極端環(huán)境的耐高溫膠帶、光電纜電子通訊用乙丙橡膠自粘帶；針對人們注重環(huán)保、健康的消費需求，推出無鉛環(huán)保系列膠帶系列；針對歐美市場要求，生產(chǎn)了通過RoHS2.0的環(huán)保阻燃膠帶、低VOC環(huán)保PVC汽車線束膠帶等。如今，公司產(chǎn)品已由最初的絕緣黑膠布發(fā)展到六十多個類別，一百多個品種，產(chǎn)品行銷全國各省市，并出口到108個國家和地區(qū)。
                      


                      

                      與此同時，公司堅持以客戶為中心，利用微信公眾號、抖音普及產(chǎn)品知識，與客戶互動；常年深入市場走訪，了解市場信息和顧客需求，并錄入客戶檔案。2022年，在京東建立官網(wǎng)，實行24小時線上服務(wù)，形成一套“一切以客戶為關(guān)注點”的售后服務(wù)體系；加強知識產(chǎn)權(quán)的保護，常年深入市場打擊假冒偽劣，維護品牌形象，讓公司品牌越來越有感染力和競爭力。
                      


                      舒氏，正在加快轉(zhuǎn)型升級步伐，依托新材料，以“膠帶+服務(wù)”連接更多用戶，做中國一流的“膠粘帶生產(chǎn)和服務(wù)提供商”。
                      

                      

                      


                       
                      

                      

                      
    
                      
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